1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119, а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Оператором персональных данных является физическое лицо:
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях в ходе использования ими Сайта, в том числе при заполнении формы обратной связи, а также при использовании сервисов веб-аналитики (при их подключении).
1.4. Используя Сайт, пользователь выражает своё согласие с настоящей Политикой. В случае несогласия с условиями Политики пользователь обязан прекратить использование Сайта.
1.5. Настоящая Политика применяется только к Сайту polka.support. Оператор не контролирует сайты третьих лиц, на которые может быть осуществлён переход с данного Сайта.
2. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие термины:
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Оператор — физическое лицо, указанное в п. 1.2, самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт и предоставляющее свои персональные данные Оператору.
- Cookies — небольшие фрагменты данных, направляемые веб-сервером и хранящиеся на устройстве пользователя.
- Веб-аналитика — деятельность по анализу использования Сайта на основе данных, предоставляемых сервисами аналитики (при их подключении).
3. Состав персональных данных и цели их обработки
3.1. Данные, собираемые через форму обратной связи
При заполнении формы обратной связи на Сайте Оператор собирает следующие данные:
- Имя пользователя (при указании);
- Контактные данные (телефон и/или Telegram, при указании);
- Содержание сообщения (текст обращения, при указании);
- Иные данные, добровольно указанные пользователем в форме.
Цели обработки:
- Ответ на обращения и запросы пользователей;
- Консультирование по вопросам выхода в офлайн-ритейл;
- Заключение и исполнение договоров (при достижении соответствующей договорённости).
3.2. Данные, собираемые автоматически (Яндекс.Метрика и cookies)
При подключении на Сайте сервиса Яндекс.Метрика автоматически могут собираться следующие данные:
- IP-адрес устройства;
- Тип браузера и операционной системы;
- Дата и время посещения;
- URL-адреса посещённых страниц (источник перехода);
- Данные о действиях пользователя на Сайте (клики, скролл, время на странице);
- Данные файлов cookies, установленных сервисом Яндекс.Метрика.
Цели обработки:
- Анализ посещаемости и улучшение работы Сайта;
- Изучение пользовательского поведения для оптимизации контента;
- Подготовка статистической отчётности.
Обработка данных в рамках Яндекс.Метрики осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности ООО «Яндекс». Подробная информация доступна по адресу: yandex.ru/legal/confidential.
4. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ) — для обработки данных, полученных через форму обратной связи.
- Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6, ч. 1, п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ) — при заключении договора.
- Законные интересы Оператора (ст. 6, ч. 1, п. 7 Федерального закона № 152-ФЗ) — для целей веб-аналитики (при её подключении).
5. Сроки обработки и хранения персональных данных
5.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся Оператором в течение сроков, необходимых для достижения целей обработки:
- Данные, полученные через форму обратной связи, — не более 3 (трёх) лет с момента получения, если иное не предусмотрено договором или законодательством.
- Данные, собираемые Яндекс.Метрикой (при подключении), — в соответствии с настройками сервиса (как правило, не более 2 лет).
5.2. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не установлено федеральным законом.
6. Порядок передачи персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор не продаёт, не обменивает и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.2. Персональные данные могут быть переданы следующим категориям третьих лиц:
- ООО «Яндекс» — в рамках использования сервиса Яндекс.Метрика для целей веб-аналитики (при её подключении);
- Уполномоченным органам государственной власти — в случаях, установленных законодательством РФ.
6.3. При подключении сервиса Яндекс.Метрика используется технология cookies. Пользователь вправе отключить сохранение cookies в настройках своего браузера; при этом часть функций Сайта может стать недоступной.
7. Меры по защите персональных данных
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:
- Ограничение доступа к персональным данным;
- Использование защищённых протоколов передачи данных (HTTPS);
- Регулярная проверка систем сбора, хранения и обработки данных.
7.2. В случае обнаружения признаков нарушения безопасности персональных данных Оператор принимает незамедлительные меры по минимизации ущерба.
8. Права субъектов персональных данных
8.1. Пользователь, являющийся субъектом персональных данных, вправе:
- Получить информацию об обработке своих персональных данных (ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ).
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
- Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Роскомнадзор (77.rkn.gov.ru) — или в судебном порядке.
8.2. Для реализации своих прав пользователь вправе направить запрос по электронной почте: polka.project@mail.ru.
8.3. Оператор рассматривает запрос и направляет ответ в течение 30 (тридцати) дней с момента его получения.
9. Использование файлов cookies и технологий веб-аналитики
9.1. При подключении сервисов веб-аналитики Сайт может использовать файлы cookies — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя. Cookies позволяют Сайту запоминать настройки и предпочтения пользователя, анализировать его поведение.
9.2. На Сайте могут использоваться следующие категории cookies:
- Технически необходимые cookies — обеспечивают корректную работу Сайта;
- Аналитические cookies (Яндекс.Метрика) — применяются для сбора статистики посещений и улучшения Сайта, при подключении сервиса.
9.3. Пользователь вправе в любой момент отключить сохранение cookies в настройках своего браузера. Инструкции по управлению cookies содержатся в документации к соответствующему браузеру.
9.4. Продолжая использование Сайта без изменения настроек браузера, пользователь выражает своё согласие с использованием cookies.
9.5. При подключении сервиса Яндекс.Метрика, предоставляемого ООО «Яндекс», собранные им данные не идентифицируют конкретного пользователя. Подробнее: yandex.ru/legal/metrica_agreement.
10. Особые категории пользователей
10.1. Сайт не предназначен для использования лицами, не достигшими 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор данных несовершеннолетних.
10.2. Если Оператору стало известно, что персональные данные были получены от лица, не достигшего 18 лет, без согласия его законного представителя, такие данные будут незамедлительно удалены.
11. Изменение Политики конфиденциальности
11.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику.
11.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Политике.
11.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновлённой Политикой. Рекомендуем регулярно проверять актуальную редакцию Политики на Сайте.
12. Контактные данные оператора
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для подачи запросов об использовании, уточнении или удалении персональных данных необходимо обращаться: